八幡東区にお住まいのお客様より、お叱りのお言葉を頂きました
理由は私の連絡不足、勝手な自分の判断による
営業マンらしからぬ意識が問題でした
今回の事を深く心に受け止め、
これから、この仕事に対する意識を入れ替え、
今後二度とこのような事を起こさない様、
常に、お客様の立場に立ち、物事を考え、
自分で判断をせず、わからない事は上司に相談をします
今回のお叱りのお言葉により、自分の考えが甘いと痛感致しました
今後は再度見直し、意識し仕事に取り組みたいと考えています
この度は、お客様に本当に不快な思いをさせた事を深く反省しております
大変申し訳ございませんでした
コメント (2)
クレームをつけた本人です。
正確には「お叱りのお言葉」などという生やさしい程度のものではありません。
こちらが行動を起こさなければ、そのままもみ消されるところでした。しかも当方から何度か催促しないと連絡ひとつない始末。。
５ヶ月もの間、ほったらかしにされて呼びつけた結果は、お詫びの言葉だけ。納得できる理由の説明は何一つありませんでした。（もちろん手ぶらでやって来ました）。
持ってこさせた見積書も、後でよく見てみると定価通りのものと内訳不明のもの。。
ちょっとビックリしましたね。
呆れて言葉もありません。
投稿者: 大久保敦子 | 2007年08月06日 09:43
日時: 2007年08月06日 09:43
コメント拝見いたしました
深く反省しています
大変申し訳ございませんでした 今後このような事が無いように気をつけていきたいと思います
投稿者: 武部 秀基 | 2007年08月10日 14:46
日時: 2007年08月10日 14:46