３０歳を超えてから、加齢臭が気になり、
香水を復活させました
僕の後輩で、最近まで、加齢臭をカレー臭と思っていた男がおります・・・
まぁそんな話は置いといて
さて先月より、急にリピートが増えてまいりました
リピートとは、以前工事させて頂いたお客様に、２回目・３回目と工事の依頼を頂く事です
先月は５件のリピート工事、今月も３件のリピート工事のご依頼を頂いております∠(￣◇￣)
リピート工事は非常に嬉しいです
以前させて頂いた工事に、不満があればリピートは発生しません
お客様もお金を払う以上は、工事を普通にするのは当たり前です
けどそれではリピートにはなりません
当たり前の事をしているだけですから・・・
お客様の期待を超えて、リピートが返って来る！！
どうやって期待を超えるか？
価格か？
サービスか？
スピードか？
アフターか？
どれも大事ですが、プラスαです
さぁ期待を超える為に、がんばるぞ！
おりゃりゃ！！
コメント (4)
aでなくて、αでは、、、。
投稿者: miyamiya | 2007年04月09日 23:07
日時: 2007年04月09日 23:07
リピート率の向上は、
いいことですネ。
新規、ＯＢリピート、ＯＢからの
紹介。
今後、この比率をいかに考えてい
くかが大事です。
一緒にいろんなアイデアを考えて
いきましょう。
前に誰かが言ってました。
期待されて二流
期待に応えて一流
期待以上のことをして超一流
超一流のリフォーム集団を目指し
がんばりましょう！
加齢臭が、かなり気になる超一流？の特命より
投稿者: 特命係長 | 2007年04月10日 17:53
日時: 2007年04月10日 17:53
特命係長様
超一流・・・
いい言葉ですね！
まだまだ先です
加齢臭は、超一流ですが・・・
超一流目指していきましょう！！
投稿者: 幸田 | 2007年04月11日 12:39
日時: 2007年04月11日 12:39
miyamiya様
久しぶりにコメントくれたと思ったら・・・
あなたらしいですけど・・
ちゃんとα（アルファ）と入れてますよ
まっすぐな目で見てみて下さい
ホラッ見えてきた（☆。☆）
投稿者: 幸田 | 2007年04月11日 12:42
日時: 2007年04月11日 12:42